深圳市人民檢察院信息化基礎(chǔ)環(huán)境經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已經(jīng)建成以政務(wù)管理系統(tǒng)和檢務(wù)管理系統(tǒng)為主的各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)平臺(tái)，包括環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及相關(guān)中間剪為支撐的各種支撐系統(tǒng)，系統(tǒng)覆蓋面廣，設(shè)備數(shù)量較多，因此對(duì)服務(wù)商的要求異常嚴(yán)格，不僅要求服務(wù)商有較高的資質(zhì)，而且必須有穩(wěn)定的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，技術(shù)高超的專(zhuān)家小組，協(xié)助深圳市人民檢察院建立運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理，以使設(shè)備達(dá)到高效利用。

    經(jīng)過(guò)一年的穩(wěn)定運(yùn)行，齊普生團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)水平得到客戶(hù)的高度認(rèn)可，2019年11月齊普生公司順利續(xù)簽深圳市人民檢察院信息化基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目、深圳市人民檢察院小型機(jī)及存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目，提供的服務(wù)包括：5名工程師的駐場(chǎng)服務(wù)、7*24的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)、5*10*NBD的緊急備件響應(yīng)服務(wù)、重大故障2小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)的支持服務(wù)；本次服務(wù)涵蓋的范圍廣泛，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、UPS設(shè)備、精密空調(diào)、數(shù)據(jù)庫(kù)及管理軟件，服務(wù)的品牌包括華三、華為、IBM、HP、艾默生、綠盟等知名品牌。本次維保服務(wù)涵蓋了深圳市人民檢察院大部分的基礎(chǔ)設(shè)備，客戶(hù)對(duì)這次維保服務(wù)相當(dāng)重視，其中部分設(shè)備要求必須是原廠(chǎng)維保服務(wù)，要求在深圳本地有穩(wěn)定的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，要求在公司設(shè)立專(zhuān)家應(yīng)急小組，齊普生公司從客戶(hù)的實(shí)際需求出發(fā)，深入客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，征求客戶(hù)的意見(jiàn)，制定完善的維保計(jì)劃；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主動(dòng)聯(lián)系各設(shè)備廠(chǎng)商，協(xié)調(diào)廠(chǎng)商對(duì)招標(biāo)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)支持；組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)，確定駐場(chǎng)技術(shù)人員和后備應(yīng)急人員。齊普生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)過(guò)去一年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)故障情況，制定故障響應(yīng)機(jī)制，完善故障應(yīng)急流程。

    齊普生公司認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，精益求精的方案，強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)最終贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)， 使得項(xiàng)目順利續(xù)簽成功。齊普生團(tuán)隊(duì)從未停下前進(jìn)的步伐，一直在力爭(zhēng)比過(guò)去做的更好，為每一位客戶(hù)都量身定制出完善的維保方案，提供切實(shí)的維保服務(wù)，用心解決客戶(hù)的每一個(gè)故障，為客戶(hù)的信息化設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行保駕護(hù)航，成為客戶(hù)信息化安全的堅(jiān)強(qiáng)后盾。