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齊普生成功簽訂云南機(jī)場集團(tuán)有限責(zé)任公司2015-2016網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保項目

來源:深圳市齊普生科技股份有限公司  瀏覽:29587  發(fā)表時間:2015.12.16

2015年12月,齊普生成功簽訂云南機(jī)場集團(tuán)有限責(zé)任公司2015-2016網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保項目。云南機(jī)場集團(tuán)是大集團(tuán)模式,全省12個機(jī)場為一體,對云南省內(nèi)民用機(jī)場實施統(tǒng)一的經(jīng)營、管理和監(jiān)督。齊普生簽訂的項目服務(wù)范圍為云南機(jī)場集團(tuán)所屬集團(tuán)公司及所屬支線機(jī)場(包括:臨滄機(jī)場、保山機(jī)場、芒市機(jī)場、普洱機(jī)場、版納機(jī)場、迪慶機(jī)場、文山機(jī)場、麗江機(jī)場、大理機(jī)場、昭通機(jī)場)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維。

 

通過對客戶需求的充分調(diào)研,齊普生為客戶制定了系統(tǒng)的運維方案。方案內(nèi)容主要包括以下幾個方面:

 

1、組建專業(yè)技術(shù)支持團(tuán)隊

針對項目制定了完備的服務(wù)計劃、組織了優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊,團(tuán)隊人員在機(jī)場行業(yè)運維服務(wù)上都有著豐富的經(jīng)驗。并指派專人協(xié)調(diào)與維護(hù)服務(wù)相關(guān)的事宜。

 

2、技術(shù)支持

包括遠(yuǎn)程技術(shù)支持及現(xiàn)場技術(shù)支持。遠(yuǎn)程技術(shù)支持是指提供7×24 服務(wù)熱線,由專門受理客戶問題的維護(hù)團(tuán)提供全天候無間斷的產(chǎn)品技術(shù)咨詢、故障申報受理、硬件維修受理、以及服務(wù)政策咨詢等服務(wù)內(nèi)容。現(xiàn)場技術(shù)支持是指緊急故障應(yīng)急服務(wù)。在遠(yuǎn)程支持無法解決客戶問題時,技術(shù)工程師將到設(shè)備現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)診斷,并對診斷問題制定出解決方案,解決問題,恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)整成運行。

 

3、備件更換服務(wù)

為客戶提供維護(hù)設(shè)備的備件更換支持,當(dāng)客戶的設(shè)備出現(xiàn)硬件故障需要更換部件時,提供原廠部件更換服務(wù)。

 

4、預(yù)防性健康巡檢服務(wù)

為將系統(tǒng)出錯的幾率降低到最小的程度,工程師按期巡檢系統(tǒng)的運行狀態(tài),排除隱患故障并進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工作。以確定系統(tǒng)的運行狀態(tài)是否正常,增進(jìn)系統(tǒng)的可用性,確保業(yè)務(wù)的不間斷運行。

 

5、定制化現(xiàn)場備機(jī)

由于機(jī)場對于網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性要求很高,而備件到達(dá)地州機(jī)場需要一定時間,所以針對此特殊情況為客戶做了現(xiàn)場備機(jī)方案,最大程度降低了地州機(jī)場的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行風(fēng)險。

 

6、提供專業(yè)的服務(wù)報告

根據(jù)項目交付進(jìn)展流程提交技術(shù)服務(wù)報告及總結(jié)報告。將運維情況及時反饋給客戶,且對維護(hù)服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié),提出優(yōu)化改進(jìn)建議,工作安排等。不僅讓交付工作有序進(jìn)行,且能讓客戶獲取充分的信息,了解設(shè)備運行和維護(hù)情況。

 

齊普生已連續(xù)九年為云南機(jī)場集團(tuán)客戶提供了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維服務(wù),獲得了客戶的充分認(rèn)可和信任。齊普生在機(jī)場行業(yè)有豐富的網(wǎng)絡(luò)運維經(jīng)驗,針對機(jī)場航空業(yè)的需求有專業(yè)的定制化服務(wù)方案,能夠滿足該行業(yè)對網(wǎng)絡(luò)運行的高穩(wěn)定性及低容錯度要求。在該行業(yè)積累的問題處理經(jīng)驗也形成了一個技術(shù)經(jīng)驗池,能夠快速應(yīng)對突發(fā)情況及復(fù)雜問題。齊普生致力于將運維服務(wù)做到客制化,針對不同行業(yè)的客戶制定不同的運維策略,使運維方案更適合其行業(yè)特點需求,將更高端化、專業(yè)化、系統(tǒng)化的運維服務(wù)提供給客戶。齊普生將為了讓客戶感受到更具價值的服務(wù)而不斷努力。